POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Informations sur l'entreprise

Le site www.lumovo.fr est exploité par :

MATADI MPEMBELE Francis
Nom commercial : Lumovo
Entreprise individuelle (Micro-entrepreneur)

Adresse :
16 Rue Gabriel Goudy
44200 Nantes
France

SIREN : 933 712 234
SIRET : 933 712 234 00014

E-mail : contact@lumovo.fr

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination ;
  • du transporteur ;
  • des périodes de forte activité ;
  • des formalités douanières, le cas échéant.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement affichée sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien fourni dans cet e-mail.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Lumovo ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (transporteur, météo, douanes, grèves ou autres événements imprévus), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients dans les meilleurs délais.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

contact@lumovo.fr

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

Lumovo
MATADI MPEMBELE Francis
16 Rue Gabriel Goudy
44200 Nantes – France

E-mail : contact@lumovo.fr