CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Lumovo

Site internet : www.lumovo.fr

Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Lumovo.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client.

Lumovo s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Lumovo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit un e-mail de confirmation.

Lumovo se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.

Lumovo ne conserve à aucun moment les coordonnées bancaires complètes de ses clients.

7. Livraison

Délais d'expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.

Retards

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards indépendants de la volonté de Lumovo (transporteur, douanes, événements exceptionnels, etc.) peuvent survenir sans que cela n'engage la responsabilité du vendeur.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :

E-mail : contact@lumovo.fr

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.

9. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.

Lumovo se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.

10. Produits défectueux ou endommagés

En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception du colis en joignant des photographies du produit concerné.

Après examen du dossier, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, avoir ou remboursement).

11. Responsabilité

Lumovo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de Lumovo ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et du respect des obligations légales.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

Lumovo